Informativa sui rimborsi

Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, data la natura dei servizi di coaching forniti da ProTeam Coach, si applicano le seguenti eccezioni previste dall'Art. 59:

1. Esclusione del Diritto di Recesso (Art. 59, lett. a e o)

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

• Servizi completamente eseguiti: Qualora la prestazione del servizio sia iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (es. dopo lo svolgimento della prima consulenza o l'invio del piano personalizzato).

• Contenuti Digitali Personalizzati: Qualora il servizio preveda la fornitura di schede di allenamento, diete o programmi personalizzati inviati in formato digitale, il diritto di recesso decade nel momento in cui inizia l'esecuzione (es. invio del materiale via email o accesso all'area riservata).

2. Inizio della Prestazione

Per i servizi di coaching di ProTeam Coach, la prestazione del servizio si considera iniziata nel momento in cui si verifica una delle seguenti condizioni:

1. Invio del Modulo di Valutazione/Anamnesi: L'invio dei dati necessari alla personalizzazione del programma costituisce richiesta esplicita di inizio immediato della prestazione.

2. Prenotazione della Consulenza: Una volta prenotata e confermata la data della prima consulenza, il servizio è considerato in fase di esecuzione.

3. Accesso ai Materiali: Il download o la visualizzazione di file, video o protocolli d'allenamento messi a disposizione dopo l'acquisto.

3. Penali per Cancellazione e "No-Show"

Se il Cliente decide di recedere dopo aver fissato una consulenza, ma prima del suo svolgimento, si applicano le seguenti regole:

• Cancellazione con preavviso superiore a 48 ore: È possibile riprogrammare la consulenza o richiedere il rimborso (al netto di eventuali costi di gestione transazione).

• Cancellazione con preavviso inferiore a 48 ore o mancata presentazione (No-Show): La prestazione si considera eseguita ai sensi dell'Art. 59, lett. n, e l'importo relativo alla sessione non sarà rimborsabile.

Come richiedere il recesso

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email: proteam.ricottisetlak@gmail.com entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che non siano state integrate le esclusioni di cui sopra.